Creanna Care
Handla tryggt hos Creanna
För att du ska känna dig trygg att handla hos Creanna kan du här läsa hur du gör för att beställa en vara från Creanna.
Du ska kunna handla tryggt hos Creanna. Därför har vi här gjort en liten vägledning när du väl bestämt dig för ett smycke.
När du beställer en vara klickar du på Lägg i varukorg. I kassan måste du sedan fylla i korrekta personuppgifter, välja betalningssätt och godkänna köpvillkoren. Klicka sedan på Slutför köp. Du får sedan en Orderbekräftelse som innehåller all information om varan/varorna, pris inkl. moms, leveransdatum, betalningsvillkor och information om din ångerrätt. (Mer om din ångerrätt och återköp av en vara hittar du här).
Creanna använder en säker kortbetalning via Stripe. Du kan också välja att betala med förskottsbetalning eller swish.
Hitta rätt storlek
Hur du beställer halsband och armband
Halsband och armband du köper av oss kan du oftast beställa i olika längder. Innan du lägger produkten i varukorgen får du i så fall flera olika längder att välja mellan. Mät hur de olika längderna sitter på halsen eller handleden som ska bära smycket och välj sedan den längd som passar bäst.
Hur du beställer ringar
Ringar har också ett antal standardstorlekar att utgå ifrån. Du väljer storlek innan du lägger ringen i varukorgen. Vissa ringar går dock bara att köpa i en storlek. För att se om ringen passar på fingret kan du göra på två sätt:
1. Utgå från en ring du redan äger och som sitter bra på det fingret som du vill bära den nya ringen på. Mät sedan diametern på den ringen i mm. Du kan också mäta den befintliga ringens inneromkrets, dvs. omkretsen inuti ringen. Det är din rings storlek.
2. Om du inte har någon ring som passar det fingret som du vill bära den nya ringen på kan du mäta fingret istället.
Om du mäter ditt finger – tänk på att mäta den bredaste delen av fingret, oftast knogen, eftersom ringen ska kunna träs över den. Mät inte heller när fingret är kallt. Mät på kvällen då fingret är störst. Om du vill att ringen ska sitta på t ex vänster ringfinger så mät vänster ringfinger eftersom fingrarna på höger respektive vänster hand kan skilja sig åt i omkrets. Oftast är det marginellt men tillräckligt för att en ring inte kommer att passa om man mätt finger på ”fel” hand. Tänk också på att en bred ring oftast kräver en större storlek än en smal.
Om dina mått inte stämmer med de du kan välja mellan vid beställningen är du välkommen att höra av dig så tillverkar jag en ring helt i din storlek. Var noga när du mäter för vid ringstorlekar handlar det om mm. 1 mm fel kan räcka för att den ska bli för liten eller för stor. Om du vill få hjälp av mätningen av din ringstorlek är du välkommen att höra av dig på info@creanna.com Läs även vår storleksguide för mer detaljerad information och hjälp.
Tryggt köp online
När man handlar online finns alltid ett visst mått av osäkerhet. Det kan handla om ifall produkten håller den kvalitet den utlovar eller att man inte känner sig bekväm med att lämna ut sitt kontokortnummer. Här kan du läsa våra köpvillkor och här kan du läsa vår integritetspolicy.
Våra leveranstider
Vi försöker hålla så korta leveranstider som möjligt. Om du beställer en produkt som finns i butiken tar det normalt 2-3 arbetsdagar från att du lagt din beställning tills dess att smycket lämnar vårt lager. Om du vill beställa ett smycke som först ska tillverkas tar det olika lång tid med leveransen. Detta är beroende av ifall jag har material hemma eller om jag måste beställa material. Läs om våra leveransvillkor här.
Smycken med gravyr
Vi tillverkar även smycken med en personlig gravyr. Du vill kanske ge bort en present och en ingraverad hälsning eller vackra ord kan få smycket att kännas ännu mer personligt. Om du vill köpa ett smycke med en personlig text eller bild är du välkommen att höra av dig till vår mail info@creanna.com
Om något går fel
Har något blivit fel med din beställning eller något annat händer är du välkommen att kontakta oss via mail, vårt kontaktformulär som du hittar på vår kontaktsida eller via någon av våra sociala media.