Betalning
På creanna.se betalar du med kort via Stripe, förskottsbetalning eller swish. Stripe är ett säkert betalsystem för kortbetalning med både VISA och Mastercard. Du betalar både smycken och presentkort med något av våra betalsätt. På din internetbank kan du se om betalningen har dragits eller inte.
Om kortet inte fungerar kan du i första hand logga in på din internetbank för att se om ditt kort är öppet för köp på internet. Om det är öppet för köp och pengarna ändå inte har dragits ber vi dig att kontakta din bank. När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse från creanna.se. Saknar du den efter ditt köp kan du kolla skräpposten i din inkorg för att se om den har hamnat där. Saknas den där också ber vi dig att höra av dig till info@creanna.se så hjälper vi dig.
Om du väljer förskottsbetalning eller swish kommer du få ett e-postutskick med betalningsinformation. Om e-postmeddelandet inte kommit fram inom ett dygn från det du lagt din beställning ber vi dig höra av dig till oss. Glöm inte att titta i skräpposten om det har hamnat där.
Återbetalning
Hos creanna.se har du 14 dagars öppet köp. Under den tiden har du rätt att få pengarna tillbaka. Om du vill göra ett återköp kontaktar du oss på info@creanna.se för att få en retursedel. Sedan skickar du tillbaka varan till oss och när den kommit fram till oss gör vi en återbetalning till ditt konto. Det kan dröja upp till 7 dagar innan pengarna finns på ditt konto från att vi fått tillbaka smycket. Kontakta oss gärna på info@creanna.se så hjälper vi dig om går längre tid utan att du fått tillbaka dina pengar.