Creanna har 14 dagars öppet köp från att du mottagit smycket. Om du vill byta eller returnera smycket inom den tiden har du rätt att få pengarna tillbaka. Maila oss på info@creanna.se och berätta om du vill byta eller returnera och göra ett återköp av ditt smycke. I båda fallen får du en retursedel från oss som du fyller i och skickar med i paketet tillbaka till oss. Skicka paketet spårbart till adressen som står på retursedeln. Återbetalning av mottagen retur sker inom 14 dagar men vanligtvis går det snabbare än så.
Om du vill byta en vara till en annan storlek gör du på samma sätt som om du vill returnera en vara. Du hör av dig till oss på mail info@creanna.se och får en retursedel som du fyller i och skickar tillbaka till oss. Använd gärna samma förpackning. Sedan gör du en ny beställning i vår webbshop.
Ångerrätten är 14 dagar. Inom den tiden får du full betalning tillbaka. Efter 14 dagar har du ytterligare 14 dagar då du kan returnera eller byta ett smycke. Då får du ett tillgodokvitto som du kan använda vid ditt nästa köp på creanna.se. Efter 28 dagar har du rätt att reklamera en vara men då enbart om det visat sig vara fel på varan. Då har du inte längre rätt att byta eller returnera varan av andra skäl. Om varan har ett fabrikationsfel som inte beror på oaktsamhet eller slitage har du rätt att återkalla köpet, få pengarna tillbaka eller få smycket lagat inom 2 år från köpedagen. För vidare information hur du går tillväga läs också våra Köp- och leveransvillkor.