Om du beställer en produkt så som den beskrivs i webbshopen, dvs. samma storlek och utseende, skickas din order inom 2-4 arbetsdagar efter din beställning. Om du beställer en annan storlek eller vill ändra något annat i ett smycke i butiken får du ett mail med beräknad leveranstid.
När du har beställt en vara får du en orderbekräftelse till den mailadress du angett i beställningen. Om orderbekräftelsen inte kommit kan du börja med att titta om den hamnat i skräpposten. Dröjer orderbekräftelsen längre än ett dygn efter beställningen ber vi dig kontakta oss här så skickar jag den till dig.
Om du vill lägga till någon produkt och du redan skickat din beställning ber vi dig höra av dig till oss så lägger vi till den produkten till din befintliga order. Om beställningen redan lämnat vårt lager ber vi dig att göra en ny beställning. Om du vill ta bort en produkt från din order och ännu inte skickat din beställning klickar du lätt på X:et för att radera den produkten. Om du har skickat iväg din order och ångrar dig ber vi dig höra av dig snarast möjligt så kan vi ta bort den från din order. Om beställningen redan lämnat vårt lager gör du på samma sätt som om du vill returnera en vara. Läs mer om det här.
Om du vill makulera en order är du välkommen att höra av dig till oss här så hjälper vi dig.
Om du av någon anledning angett fel adressuppgifter ber vi dig höra av dig till oss här så snart som möjligt så rättar vi till det. Om beställningen redan lämnat vårt lager är det tyvärr inte möjligt att ändra på adressuppgifterna. Vi hänvisar dig i detta fall till PostNord.
När din order är skickad från vårt lager får du ett mail med ett spårningsnummer. Om din beställning inte kommit fram inom 5-7 arbetsdagar kan du själv gå in på PostNord och söka på ditt spårningsnummer för att se var ditt paket är. Om det finns något problem med spårningsnumret ber vi dig i första hand att kontakta PostNord. Om allt stämmer men du ändå inte fått ditt paket inom 5-7 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss här så hjälper vi dig vidare.